100% Satisfaction Guarantee

ROKA chấp nhận đổi hoặc trả phần lớn sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng. Kính có độ được hoàn tiền khi trả, với phí nhập lại kho 30 USD cho kính có độ và 10 USD cho kính không độ. ROKA bảo đảm chất lượng gia công tròng và sẽ thực hiện lại miễn phí nếu có lỗi. Phí vận chuyển hoàn trả cho đơn quốc tế không được chi trả.

Khi trả nhiều đơn, vui lòng sử dụng đúng nhãn theo dõi tương ứng với từng yêu cầu trả hàng.

Trang Hoa Kỳ không hỗ trợ đổi hàng quốc tế. Vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng ROKA để thực hiện trả hàng nhận hoàn tiền hoặc tín dụng cửa hàng cho lần mua sau.

Sản phẩm Outlet và sản phẩm giảm giá cuối cùng có thể chỉ áp dụng đổi hoặc nhận tín dụng cửa hàng; thông tin sẽ được ghi trên trang sản phẩm. Giá trên ROKA.com và các website liên quan chỉ áp dụng cho hàng còn kho trong thời gian còn sản phẩm và không áp dụng hồi tố cho giao dịch trước. Không cộng thêm ưu đãi khác; có thể có các ngoại lệ bổ sung.

Nếu có thêm câu hỏi về đổi trả, vui lòng truy cập trung tâm trợ giúp.

Xin lưu ý, việc hoàn tiền thường mất 12–15 ngày làm việc để xử lý kể từ ngày sản phẩm được gửi trở lại kho của chúng tôi.